Retour aux offres

Responsable Télévente Bilingue Allemand H/F (Réf : CD/RTV)

Infos Clés

Contrat : CDI

Régions : Alsace, Allemagne

Département : Bas-Rhin

Secteur : COMMERCE ET DISTRIBUTION

Fonction : Encadrement / Management : Encadrement / Management

Expérience : De 5 à 10 ans

Entreprise

L'Offre RH, cabinet de conseil en recrutement du groupe GEZIM présent dans l’Est de la France depuis plus de 40 ans est spécialisé dans les métiers Techniques et Haute Compétence. 

Nos consultants de la division Commerce et Marketing proposent de véritables opportunités de carrière.
Pour notre client, acteur majeur de l’exportation de produits gastronomiques français à travers le monde, et basé à Kehl, nous recherchons un :

 

  •  Responsable Téléventes H/F bilingue allemand

Poste

Sous la responsabilité du Directeur Général Commercial, vous animez une équipe de 6 commerciaux sédentaires (60% du temps consacré au management) et contribuez au développement du chiffre d’affaires global (40% consacré à l’opérationnel).
Vos missions seront les suivantes :
  • Vous êtes garant du développement du CA de votre service en accord avec les objectifs définis par la Direction Commerciale.
  • Vous assurez le suivi des opérations commerciales au sein de votre service, et contrôlez l’application des directives commerciales.
  • Vous définissez la base des prospects en fonction des objectifs
  • Vous analyser les statistiques commerciales pour orienter l’action de la télévente.
  • Vous mettez en place des argumentaires et des procédures pour le service : ex absences,
  • Vous analysez les dysfonctionnements et mettez en place les actions correctives.
  • Vous instaurez et maintenez une communication transversale avec les autres services.
  • Vous gérez un portefeuille de clients définis par la Direction Commerciale
  • Vous contrôlez l’envoi au terrain et au N+1 des reporting hebdomadaires via la CRM ainsi que le tableau de phoning
  • Vous participez à des salons et aux réunions commerciales
  • Vous participez au recrutement, et réalisez la formation et l’intégration des nouveauX collaborateurs en collaboration avec le service RH.
  • Vous impliquez votre équipe dans les projets de l’entreprise et dans la formation
  • Vous créez un esprit d’équipe par la mise en place d’actions collectives, teambuilding.
  • Vous mettez en place des objectifs individuels et collectifs en accord avec la Direction Commerciale et vous définissez les priorités de votre équipe, vous contrôlez le travail.
  • Vous réalisez des entretiens individuels de manière régulière et une évaluation des compétences avec la mise en place d’entretiens de performance annuels.

Profil

Vous justifiez d’expériences réussies en tant que commercial sédentaire avec si possible une
première expérience en management. Vous êtes rompu aux différentes techniques de ventes. Vous avez la culture du résultat. Rigoureux, autonome vous saurez créer des opportunités d’affaires et faire preuve d’initiatives auprès des clients et prospects.
Communicant, vous saurez être un interlocuteur privilégié en interne et en externe.