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Technicien Assistance Client H/F

Infos Clés

Contrat : CDI

Région : Alsace

Département : Bas-Rhin

Secteur : INDUSTRIE - CHIMIE

Fonction : Installation / Maintenance / Réparation

Entreprise

L’offre RH, Cabinet de Conseil en Recrutement et Développement des Ressources Humaines, recherche pour le compte de son client, très belle industrie alsacienne spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes de transports de biens, un :
 

  • TECHNICIEN ASSISTANCE CLIENT H/F

Poste

Au sein de l’équipe SAV, vous serez en charge de l’assistance technique et de la formation des clients et utilisateurs de porte-voitures.

A cet effet, vos missions seront les suivantes :

Vous assisterez les clients dans les cas suivants :

  • Traitement des garanties,
  • Traitement des opérations de rappel (retrofit),
  • Traitement des réclamations client,
  • Dépannage téléphonique.

 

Autres missions :

  • Formation des mécaniciens des clients sur site Lohr ou sur site client (maintenance de 1er niveau),
  • Visites chez les clients pour expertises techniques sur le matériel,
  • Traitement des remontées techniques des clients et de notre SAV dans le cadre de l'amélioration continue,
  • Suivi des contrats de maintenance en coopération avec nos clients. 

Profil

Issu d''une Formation technique de niveau Bac +2 ou plus dans les domaines de la Mécanique/Maintenance, vous disposez d'une première expérience réussie d’au moins 5 ans dans un domaine technique.

Compétences requises :

  • Formation technique, mécanique, hydraulique, électrique, …
  • Lecture de plans techniques,
  • Très bonne maitrise de l’allemand et de l’anglais, à l'oral comme à l'écrit

 

Qualités requises :

  • Disponibilité,
  • Aisance relationnelle, sens de la communication et de la pédagogie,
  • Force de proposition,
  • Curiosité technique, esprit d'analyse et de synthèse,
  • Autonomie.

 

Ce poste nécessite des déplacements courts mais réguliers en Europe (environ 15% du temps).

 

Poste à pourvoir en CDI. Rémunération attractive selon profil et expérience.